BRAVEXA LTD est une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16375245, dont l'adresse est Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, Angleterre, IP28 7DE, Royaume-Uni. BRAVEXA LTD exploite le site web vapevibe.eu (y compris les sous-domaines). BRAVEXA LTD fait des affaires sous le nom de VAPE VIBE. Vous pouvez contacter VAPE VIBE par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].

Cette politique est conforme à Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires).

NOTE : VEUILLEZ VOUS ASSURER DE LIRE CETTE POLITIQUE DU DÉBUT À LA FIN ET POSEZ-NOUS DES QUESTIONS SI QUELQUE CHOSE N'EST PAS TOUT À FAIT CLAIR.

ANNULATION DE COMMANDE

Après avoir passé la commande, nous disposons d'un délai de deux heures pour l'annuler gratuitement. Veuillez nous contacter par l'une des options de contact suivantes Contactez nous page.

ÉLÉMENTS MANQUANTS

Les articles doivent être vérifiés à l'arrivée dès qu'ils sont reçus. S'il manque des articles, il faut le signaler dans les deux jours ouvrables (du lundi au vendredi) suivant la livraison. Vous pouvez signaler les articles manquants en utilisant l'une des options de contact suivantes Contactez nous page.

RETOURS

Nous acceptons les retours d'articles qui sont :

• De mauvaise qualité (étiquettes mal imprimées, étiquettes manquantes, propriétés erronées, etc ;);
• Pas authentique ;
• ont été endommagés pendant le transport ;
• Ne répondent pas aux normes de sécurité ;
• Pour d'autres raisons exposées dans Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) qui sont pertinentes pour le produit.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles qui sont :

• De bonne qualité ;
• N'a pas réussi à se vendre ;
• ont été manipulés ou ouverts ;
• Ne sont pas dans leur état d'origine ou certaines pièces sont manquantes ;
• Sans l'emballage d'origine ;
• Ne figure pas dans la liste des raisons acceptées (voir ci-dessus).

Il incombe au client d'emballer et d'expédier l'article et de couvrir les frais de retour initiaux. Les frais de retour seront remboursés si les articles retournés répondent aux critères de la liste des raisons acceptées. Veuillez noter que les frais d'expédition doivent être convenus avec VAPE VIBE.

Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine. Nous n'acceptons pas les produits usagés ou envoyés dans un état inapproprié.

Tous les retours doivent être envoyés dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'autorisation de retour de marchandises (RMA), le cachet de la poste faisant foi.

RETOUR PROCESS

1. Contactez-nous en utilisant l'une des options de contact suivantes Contactez nous page.
2. Dans les 24 heures, nous vous enverrons un courrier électronique contenant les informations relatives au retour ;
3. Emballez soigneusement le colis et expédiez-le à l'adresse de VAPE VIBE, que vous trouverez ci-dessous.

Veuillez envoyer tous les retours à VAPE VIBE dans les quatorze (14) jours suivant la réception du numéro d'autorisation de retour.

Les retours doivent être expédiés à :

VAPE VIBE
Unit 82a, James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, Angleterre, IP28 7DE, Royaume-Uni.

Nous n'acceptons pas les retours mal emballés ou en mauvais état.

Lorsque vous retournez des articles, il est recommandé de conserver la preuve de l'envoi. La preuve d'envoi ne sera pas acceptée comme preuve de livraison. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les colis perdus ou endommagés.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir un délai d'au moins deux (7) jours ouvrables à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par courrier électronique lorsque votre retour aura été traité par nos soins.

QUESTIONS

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